Termos de Uso

Última atualização: 28/02/2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Coreli ("Plataforma", "Serviço" ou "Coreli"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes Termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a Coreli ("nós", "nosso" ou "empresa").

2. Definições

Plataforma: sistema Coreli de gerenciamento de mensagens e CRM
Conta: registro de usuário na plataforma
Serviços: todas as funcionalidades oferecidas pela Coreli
Conteúdo: mensagens, mídias, dados e informações inseridos na plataforma
Integrações: conexões com WhatsApp, Instagram, Facebook e outros serviços

3. Criação de Conta

3.1. Elegibilidade

Para criar uma conta, você deve:

Ter pelo menos 18 anos de idade
Fornecer informações precisas, completas e atualizadas
Manter a segurança de sua conta e senha
Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

3.2. Registro

Você pode criar uma conta através de:

Cadastro Tradicional: fornecendo e-mail, nome de usuário e senha
Login Social: utilizando sua conta Google ou Facebook (conforme disponível)

Ao criar uma conta através de login social, você autoriza a Coreli a acessar e usar informações básicas do seu perfil (nome, e-mail, foto) conforme as permissões concedidas.

3.3. Verificação de E-mail

Após o cadastro, você receberá um e-mail de verificação. É necessário verificar seu e-mail para ativar completamente sua conta e acessar todos os recursos.

4. Uso da Plataforma

4.1. Uso Permitido

Você pode usar a plataforma Coreli para:

Gerenciar conversas e mensagens de múltiplas contas (WhatsApp, Instagram, Facebook)
Organizar conversas em painel Kanban
Utilizar recursos de inteligência artificial para respostas automáticas
Rastrear conversões e campanhas publicitárias
Integrar com Meta Pixel e Google Ads
Gerenciar workflows e automações

4.2. Uso Proibido

É expressamente proibido:

Usar a plataforma para atividades ilegais ou não autorizadas
Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
Tentar acessar áreas restritas ou sistemas não autorizados
Interferir ou interromper o funcionamento da plataforma
Usar bots, scripts ou métodos automatizados não autorizados
Compartilhar sua conta com terceiros
Realizar engenharia reversa ou tentar extrair código-fonte
Usar a plataforma para atividades que violem termos de serviço de terceiros (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.)
Coletar dados de usuários sem consentimento adequado

8. Pagamentos e Assinaturas

Se você assinar um plano pago:

Pagamentos são processados de forma segura através de provedores terceirizados
Assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que canceladas
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
Reembolsos seguem a Política de Reembolso descrita abaixo
Preços podem ser alterados com aviso prévio

8.1. Política de Reembolso

Oferecemos garantia de reembolso em até 30 (trinta) dias a contar da data da primeira assinatura ou da contratação do plano. Se você não estiver satisfeito com a experiência, devolvemos o valor pago, sem questionamentos, dentro do prazo legal e dos termos abaixo.

Prazo: o pedido de reembolso deve ser solicitado dentro de 30 dias a partir da data do pagamento.
Como solicitar: entre em contato pelo e-mail sac@coreli.com.br ou pelo canal de suporte na plataforma.
Processamento: após a análise e aprovação, o reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada, em até 10 (dez) dias úteis.
Uma vez por cliente: a garantia aplica-se à primeira assinatura do mesmo cliente/conta.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

17. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: sac@coreli.com.br