Política de Privacidade

1. Introdução

A Coreli ("nós", "nosso" ou "a empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Coletados

2.1. Dados Fornecidos pelo Usuário

Coletamos os seguintes dados quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços:

• Dados de Cadastro: nome completo, nome de usuário, endereço de e-mail, senha (criptografada)
• Dados de Perfil: foto de perfil (opcional), informações de contato
• Dados de Autenticação Social: quando você faz login através de Google ou Facebook, coletamos informações básicas do perfil (nome, e-mail, foto) conforme autorizado
• Dados de Uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo logs de acesso, ações realizadas e preferências

2.2. Dados de Conexões WhatsApp

Quando você conecta sua conta WhatsApp através da API não oficial:

• Número de telefone do WhatsApp Business
• Nome da instância e identificadores técnicos
• Dados de conversas e mensagens (armazenados localmente em nosso servidor)
• Informações de contatos e grupos
• Mídias enviadas e recebidas (fotos, vídeos, documentos)

2.3. Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e cookies
• Informações de uso da plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão)
• Dados de uso de IA (tokens utilizados, custos, modelos utilizados)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: permitir o acesso e uso da plataforma Coreli, incluindo gerenciamento de conversas, integração com WhatsApp, Instagram e Facebook
• Autenticação e Segurança: verificar sua identidade, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Comunicação: enviar notificações sobre o serviço, atualizações importantes e suporte técnico
• Melhoria dos Serviços: analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades e experiência do usuário
• Cumprimento Legal: atender obrigações legais e regulatórias
• Processamento de IA: utilizar serviços de inteligência artificial para processamento de mensagens e respostas automáticas

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controle de acesso baseado em permissões
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Senhas armazenadas com hash seguro (nunca em texto plano)
• Autenticação de dois fatores quando disponível

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessar essas informações
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Revogação de Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre Compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: sac@coreli.com.br

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: sac@coreli.com.br
• Assunto: "LGPD - Solicitação de Dados Pessoais"

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: sac@coreli.com.br